Trocas e devoluções

Nossa prioridade é garantir a satisfação dos nossos clientes. Para isso, criamos uma política de troca que oferece segurança e comodidade. Antes de realizar qualquer troca, pedimos que leia atentamente as condições abaixo:

2. Direito de Arrependimento

Conforme o Código de Defesa do Consumidor, você tem o direito de se arrepender da compra de produtos adquiridos em nossa loja online dentro do prazo de 7 (sete) dias corridos a partir da data de recebimento do pedido.

3. Prazo para Troca

O prazo para solicitar a troca de produtos adquiridos em nossa loja online é de até 30 dias corridos a partir da data de recebimento do pedido. Solicitações feitas fora desse período não serão aceitas.

4. Condições do Produto

Para que a troca ou devolução seja realizada, o produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso, acompanhado da embalagem original, e todos os acessórios e manuais inclusos. Produtos que não atenderem a essas condições não serão aceitos para troca.

Para iniciar o processo de troca, siga os passos abaixo:

1. Envie um e-mail para nosso atendimento em atendimento@eico.com.br, informando o número do pedido, o produto a ser trocado, foto e o motivo da troca.
2. Aguarde o nosso retorno com as instruções detalhadas para o envio do produto.
3. Embale o produto de forma segura para evitar danos durante o transporte e envie para o endereço fornecido.

Caso receba algum produto diferente do seu pedido, recuse a entrega e entre em contato conosco em nosso chat, ou através do e-mail atendimento@eico.com.br, com uma foto do produto recebido.

Se identificar o erro após o recebimento, não viole a embalagem do produto e notifique imediatamente.

** Caso tenha utilizado um cupom de desconto, a devolução de valores é feita de acordo com o valor real pago pelo produto.