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Trocas e devoluções
Nós respeitamos o seu direito de escolha!
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, você pode exercer o direito de arrependimento em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto. Nesse período, é possível solicitar a devolução sem qualquer custo adicional, desde que o produto esteja em sua embalagem original, sem indícios de uso e acompanhado de todos os acessórios e manuais.
O reembolso do valor pago será realizado de acordo com a forma de pagamento escolhida na compra, após o recebimento e análise do produto devolvido em nosso centro de distribuição.
Para efetuar a troca de um pedido, seja por arrependimento (até 7 dias após o recebimento), defeito ou erro no conteúdo do pedido, acesse o link:
https://eico.troque.app.br/ e siga o passo a passo para realizar sua solicitação.
Você ainda pode contar com nossos canais de atendimento pelo e-mail atendimento@dabelle.com.br ou pelo chat do site com as informações abaixo:
Número do pedido
Foto do produto que deseja trocar/devolver
Motivo da solicitação
Em até 24h úteis responderemos seu e-mail com as informações necessárias para a solução.
Caso receba algum produto diferente do seu pedido, recuse a entrega e entre em contato imediatamente com a Central de Relacionamento com o Cliente com uma foto do produto recebido ou faça a solicitação de troca ou devolução pelo link: https://eico.troque.app.br/
Se identificar o erro após o recebimento, não viole a embalagem do produto e notifique imediatamente nossa Central de Relacionamento com o Cliente.
É necessário que a cliente devolva o produto enviado errado para que o novo seja reenviado.
** Caso tenha utilizado um cupom de desconto, a devolução de valores é feita de acordo com o valor real pago pelo produto.
Segunda à Sexta das 10h às 19h
Dúvidas? Entre em contato:
0800 080 0609 |
atendimento@eico.com.br
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Eico acredita em cuidados inteligentes, com alta performance do início ao fim. Desenvolvemos soluções completas, que respeitam sua rotina e entregam resultados reais. Somos uma marca preocupada com o planeta: nossos produtos são veganos, não testados em animais e 100% das embalagens são recicladas em parceria com a Eu Reciclo.
Contamos com três linhas que entregam cuidado de verdade, com eficácia comprovada e fórmulas que se adaptam às diferentes necessidades e desejos da mulher brasileira:
Eico Pro: Nossa linha mais avançada une tecnologia, inovação e expertise profissional. É composta por tratamentos completos com eficácia comprovada em laboratório: Óleo Sublime, Liso Mágico, Força & Crescimento, Tratamento Obrigatório e Hydration Expert.
Eico Salão em Casa: Criada para transformar o autocuidado em um verdadeiro ritual de beleza, com praticidade, performance e sensorial envolvente. Conta com três linhas especializadas: Hidratação Intensiva, Cachos Definidos e Cronograma Profissional.
Eico Tratamento Diário: Fórmulas descomplicadas, com ativos reconhecidos para quem busca cuidado do dia a dia, sem abrir mão de resultado. Composta pelas linhas: Mandioca, Rosa Mosqueta, Babosa, Deslisa Fios e Cabelos Longos.
Há mais de 15 anos, somos movidos pela paixão em criar combinações exclusivas de ativos nobres, desenvolvendo produtos que acompanham a beleza e a rotina da mulher brasileira. Tudo isso com o compromisso de uma beleza cada vez mais limpa, consciente e infinita.
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