Trocas e devoluções

Nós respeitamos o seu direito de escolha!

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, você pode exercer o direito de arrependimento em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto. Nesse período, é possível solicitar a devolução sem qualquer custo adicional, desde que o produto esteja em sua embalagem original, sem indícios de uso e acompanhado de todos os acessórios e manuais.

O reembolso do valor pago será realizado de acordo com a forma de pagamento escolhida na compra, após o recebimento e análise do produto devolvido em nosso centro de distribuição.

Para efetuar a troca de um pedido, seja por arrependimento (até 7 dias após o recebimento), defeito ou erro no conteúdo do pedido, acesse o link:

https://eico.troque.app.br/  e siga o passo a passo para realizar sua solicitação.

Você ainda pode contar com nossos canais de atendimento pelo e-mail atendimento@dabelle.com.br ou pelo chat do site com as informações abaixo:

• Número do pedido

• Foto do produto que deseja trocar/devolver

• Motivo da solicitação

Em até 24h úteis responderemos seu e-mail com as informações necessárias para a solução.
Caso receba algum produto diferente do seu pedido, recuse a entrega e entre em contato imediatamente com a Central de Relacionamento com o Cliente com uma foto do produto recebido ou faça a solicitação de troca ou devolução pelo link: https://eico.troque.app.br/

Se identificar o erro após o recebimento, não viole a embalagem do produto e notifique imediatamente nossa Central de Relacionamento com o Cliente.

É necessário que a cliente devolva o produto enviado errado para que o novo seja reenviado.

** Caso tenha utilizado um cupom de desconto, a devolução de valores é feita de acordo com o valor real pago pelo produto.